شروط وأحكام الاسترجاع والاستبدال

سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص في Vintage Frame على رضاكم، ونسعى لتقديم تجربة شراء مميزة، ونوضح فيما يلي سياسة الاستبدال والاسترجاع:

• يحق للعميل طلب استبدال أو استرجاع المنتج فقط في حال وجود عيب مصنعي أو ضرر في المنتج.
• يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.
• يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية ولم يتم استخدامه، مع كامل التغليف الأصلي.
• يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال ثبوت العيب المصنعي.

تنويه مهم:

في حال عدم استلام الشحنة من شركة الشحن لأي سبب كان، فإن المتجر غير مسؤول عن تأخير أو فقدان الشحنة، ولا يحق للعميل طلب تعويض أو استرجاع.

للاستفسارات أو تقديم طلب استرجاع، يرجى التواصل معنا عبر وسيلة التواصل الموضحة في المتجر.